16 nov Feedback: a intenção do líder determina como a mensagem será recebida
Imagina que você escuta uma reclamação de alguém sobre um dos seus colaboradores. A reclamação te coloca numa posição delicada, fazendo com que a sua própria competência seja questionada. Você fica com raiva e chega, rapidamente, a uma conclusão. E com toda essa indignação e raiva, você vai...